Новини

Специально для подготовки персонала к Евро 2012 мы предлагаем специально разработанный комплекс услуг для гостиниц, ресторанов и кафе.

Подбор персонала
Внедрение стандартов обслуживания клиентов
Тренинг " Повышение качества обслуживания"
Оценка персонала по методу Тайный покупатель. Этот комплекс необходим как новым обьектам Гостинично - ресторанной сферы, для быстрого и качественного подбора и обучения персонала. Так и для существующих заведений для оценки и повышения качества обслуживания - как важного фактора усиливающейся конкуренции!

Подробнее об услугах комплекса:
1.Подбор персонала

Стоимость и сроки закрытия вакансий:
Категории персонала - Срок - Стоимость

A Управляющие -1 мес.- 3500 грн.
B Администраторы, официанты, хостес, бармены- 3 нед.- 2500 грн.
C Уборщицы, горничные, мойщицы, грузчики-2 нед.- 1500 грн.
При заказе поиска персонала от 3-х человек, скидка 7%

2. Внедрение стандартов обслуживания клиентов.
Стандарты содержат следующие правила:

Требования к чистоте и интерьеру.
Требования к внешнему виду персонала.
Правила взаимодействия с клиентами.
Правила общения с клиентами по телефону.
Правила работы в конфликтных ситуациях.

3. Тренинг " Повышение качества обслуживания"
Участие в тренинге даст возможность:

Создавать доверительные отношения с Клиентом.
Создавать у Клиентов ощущение доброжелательности и персонального внимания к ним.
Предупреждать и конструктивно разрешать кризисные ситуации и конфликты.
Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с Клиентами, «воспитывать» лояльного Клиента.
Стоимость тренинга расчитывается гибко с учетом количества участников.
4. Оценка персонала по методу Тайный покупатель
Оценка по методу Тайный покупатель позволяет:

Повысить качество обслуживания Ваших клиентов.
Увеличить количество лояльных потребителей, а следовательно - увеличить прибыль компании.
Проводить сравнение уровня сервиса у конкурентов.
Построить систему обучения и мотивации персонала.
Выявить и наградить лучших сотрудников.
Стоимость одного визита от 150 грн (в зависимости от количества оцениваемых сотрудников)
Стоимость оценки в телефонном режиме - 60 грн

Еще больше информации вы сможете узнать по телефону:

097-883-41-77; 044-361-59-48
info@protraining.com.ua

Встретим гостей ЕВРО 2012 качественным сервисом !!

Тренінги, семінари, конференції