Новини

Специально для специалистов клиентского сервиса и фри-лансеров новогодняя скидка 50% на тренинг "Выстраивание продуктивных отношений с постоянными клиентами" 13 января 2019 года.

У вас появилась уникальная возможность обучиться методам управления отношениями с постоянными клиентами для эмоциональной и финансовой безопасности и предотвращения конфликтов. Пока ваши клиенты отдыхают - вы учитесь.

Задачи тренинга:

1. Обучение техникам управления отношениями с постоянными клиентами:
-формирование и удержание профессиональной позиции,
-самосохранение в условиях психологического давления,
-как не брать на себя личные проблемы клиента,
-как предотвратить использование себя клиентом.

2. Формирование коммуникативных навыков:
-видеть причины манипуляций и предотвращать их,
-работать с фактами и переводить агрессию в русло конструктивного диалога,
-тактично отвечать на «нападки» клиента,
-не вовлекаться в токсичные отношения,
-противостоять стрессу.

Формат: практика и индивидуальная работа с каждым участником.

На тренинге мы интенсивно прокачиваем навыки, которыми не занимаются на обычных тренингах по коммуникациям. Здесь мы учимся отделять то, что вредно для вас, от того что полезно, узнавать угрозы вашему психологическому благополучию и успешно противостоять им. В результате ваши силы, энергию и время вы начнете тратить на зарабатывание денег, творческое самовыражение в труде, выстраивание качественной клиентуры вместо обслуживания капризов и личных проблем неприятных вам людей.

Регистрируйтесь по ссылке и скидка у вас в кармане! https://www.trn.ua/trainings/73775/

Тренінги, семінари, конференції