Місто проведення:
Київ
Категорія:
Галузеві тренінги
Тренінгова компанія:
Топ Академия
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
г. Киев, ул. Васильковская 16, консалтинговая компания «ТОП АкадемиЯ».
Напрямок навчання:
-
Туризм
Вартість:
1500 грн
Аудиторія:
Программа подготовлена для владельцев, управляющих и менеджеров гостиницы
Опис тренінгу
Услуги в сфере гостинично – туристического бизнеса Украины сегодня крайне востребованы, но им необходимо улучшение качества, которого можно достичь, если гостиница находится под управлением руководителя, который прошел подготовку в соответствии со всеми требованиями, установленными международными стандартами. Представляем для Вас современную и интенсивную программу обучения, которая включает в себя знания по организации, управлению и продвижению отеля.
Цель тренинга
сформировать у участников тренинга представление о сущности процесса управления, реализации основных функций управленческой деятельности в сфере гостиничного бизнеса;
сформировать у участника представление о структуре гостиничного предприятия и его функционалу;
сформировать у участников тренинга представление о психологических приемах эффективного лидерского поведения и управленческих компетенциях в гостиничной сфере;
формировать и развивать у участников тренинга навыки управления продажами и организацией маркетинга в сфере гостиничного бизнеса;
Програма тренінгу:
Модуль 1 «Организация и управление гостиницей»
Отличительные особенности и специфика управления гостиничным предприятием;
Управленческая структура гостиницы;
Организационная структура гостиницы;
Гостиничные службы, их характеристика и функционал;
Международные стандарты гостиничного менеджмента;
Система управления качеством. Критерии оценки качества обслуживания. Контроль качества.
Модуль 2 «Персонал гостиницы»
Система подбора персонала гостиницы;
Обучение персонала;
Оценка персонала;
Система мотивации персонала гостиницы;
Стандартные операционные процедуры
Модуль 3 «Эффективные продажи в гостинице»
виды систем бронирования отелей;
разработка тарифов на номерной фонд, специфика гостиничного ценообразования;
виды бронирования;
разработка пакетных предложений на основные и дополнительные услуги;
каналы продаж;
разработка «бренд-бука» гостиницы;
разработка сайта гостиничного предприятия
Додаткова інформація:
Тренинг состоит из трех взаимосвязанных блоков:
Модуль 1 «Организация и управление гостиницей»
Модуль 2 « Персонал гостиницы»
Модуль 3 «Эффективные продажи в гостинице»
Модуль 4 «Прибыльный ресторан»
Программа тренинга рассчитана на четыре дня.
Время проведения тренинга – с 10.00 – 18.00.
По окончании тренинга участникам будут выданы сертификаты;
Всем участникам тренинга выдаются рабочие тетради
Стоимость
Стоимость тренинга - 3300 грн
При покупке одного из модулей, стоимость модуля - 1500 грн
Детальная информация и регистрация по телефону:
+38 (095) 270 71 59
Долиевская Клавдия
manager@topacademy.com.ua
Киев, ул. Васильковская 16. оф. 108, 110
www.topacademy.com.ua
