Нові статті про бізнес-освіту в Україні на Training.ua

Навряд чи знайдеться керівник компанії, який не бажає покращити показники діяльності та створити надійну основу для її сталого розвитку.
Саме для цього призначено міжнародний стандарт ISO 9001:2015.
Стандарт у перекладі називається "Система менеджменту якості" (СМЯ).
Але правильніше він має називатися – Система якісного управління.
Це стандарт для керівного складу підприємств!
ISO 9001:2015 — це стандарт про те, як має бути влаштована система управління, а також, як перейти від існуючої системи управління "Як є" до нової "Як має бути".
Для керівника важливо, щоб організація щодня виконувала поставлені завдання, щоб поставлені власниками цілі були досягнуті.
А це означає, що організація має бути керованою.
Система управління встановлює в організації зв'язки та контролює рух до бажаного результату.
Навряд чи хтось із управлінців радий тому, що одні й ті самі проблеми повторюються раз на раз.
Однією з основних завдань системи управління — попередження, недопущення тих помилок, що були допущені раніше.
ISO 9001:2015 визначає сім принципів управління, які є цінностями для ефективного управління бізнесом: увага на задоволеності клієнтів; лідерство; залучення співробітників у цикл управління; відповідальність за процеси; націленість на поліпшення; прийняття рішень, ґрунтуючись на аналізі та фактах; управління відносинами з усіма зацікавленими сторонами.
Враховуючи зазначені принципи, спробуйте відповісти на запитання щодо вашої компанії:
- Чи відомо, хто є вашими ключовими клієнтами, які очікування вони мають щодо вашої компанії?
- Що конкретно ваша компанія зробила у напрямку підвищення задоволеності ваших клієнтів?
- Хто є лідерами (на різних рівнях вашої організації)?
- Ваші лідери є прикладом для співробітників, поширюють цінності, забезпечують єдність намірів щодо ефективного досягнення цілей?
- Чи мають можливість працівники вашого підприємства приймати рішення в рамках компетенцій, чи розуміють вони ступінь свого внеску у спільну справу, чи шукають можливості виявити свої знання та досвід?
- Чи виникають у вас серйозні проблеми на стику відділів, чи розподілена у вас відповідальність за результат роботи або за виконання функціональних обов'язків?
- Чи достатньо у керівників об'єктивної інформації для прийняття рішень?
- Чи визначили ви зацікавлені сторони щодо вашої організації?
- Що ваша організація робить для налагодження результативної та ефективної взаємодії із визначеними зацікавленими сторонами?
Ви хочете отримати концентровану практику щодо фактичного впровадження Системи якісного менеджменту?
Запрошую на інтенсивні тренінги консалтингового центру ШАУЗ, де ви отримаєте відповіді на ці та багато інших запитань:
- Основи впровадження системи управління якістю на відповідність вимогам ДСТУ ISO 9001:2015
- Практикум внутрішнього аудиту системи менеджменту якості на основі ДСТУ ISO 9001:2015 та ДСТУ ISO 19011:2018
Перейдіть на сайт https://galina-zimina.com/ та ознайомтеся з переліком та графіком усіх доступних тренінгів для керівників. Тренінги проходять у онлайн форматі, що дозволить вам взяти участь у ньому з будь-якої точки світу. Я буду рада відповісти на всі ваші запитання та надати професійні поради із цих питань менеджменту.
Ви можете зателефонувати або написати нам листа
Тел/Viber/Telegram: +38 098 490 23 03;
E-mail: shauz@i.ua consult.shauz@gmail.com
Бажаю Вам успіху та ефективних результатів!
Галина Зіміна
Засновник та керівник консалтингового центру ШАУЗ,
Системний консультант, бізнес-тренер, коуч перших осіб компаній,
Аудитор міжнародної кваліфікації (ІSO 9001)

Тренінги, семінари, конференції